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淮北市市场监督管理局12315热线6月份受理消费者

文章来源:admin 更新时间:2019-07-11 21:30

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浏览次数:作者:12315信息来源:市市场监督管理局发布时间:2019-07-09 15:28

2019年6月,淮北市市场监督管理局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计821件,比去年同期上升15.15%,其中,咨询702件,占总量的85.51%,比去年同期上升17.20%;投诉83件,占总量的10.11%,比去年同期下降6.74%;举报36件,占总量的4.38%,比去年同期上升44.00%。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失0.7万元。

投诉热点集中在商品和服务的质量问题,其中,商品类投诉57件,占投诉总量的68.67%,与去年同期基本持平;服务类投诉26件,占投诉总量的31.33%,比去年同期下降13.33%。

涉及重点领域投诉情况:本月受理家用电子电器类投诉8件,占商品类投诉总量14.04%;本月受理服装、鞋帽类投诉9件,占商品类投诉总量的15.79% ;本月受理装饰装修材料类1件,占商品类投诉总量的1.75%;本月受理交通工具类投诉11件,占商品类投诉总量的19.30%;本月受理有关服务领域类投诉26件,占投诉总量的31.33%。